Vanliga frågor

Beställning och leverans

När skickas min beställning?

Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar efter bekräftelse. Du får ett leveransmejl med ett spårningsnummer så snart din beställning lämnar vårt lager. Vi samarbetar med pålitliga transportörer för att säkerställa att varje paket anländer säkert och i tid.

Hur lång tid tar leveransen?

Leveransen tar vanligtvis 4–6 arbetsdagar , beroende på ditt land och lokala seder. Under helgdagar eller högsäsong kan det förekomma mindre förseningar, men vi kommer alltid att hålla dig informerad längs vägen.

Skickar ni internationellt?

Ja — vi erbjuder leverans över hela världen . Internationella kunder kan förvänta sig samma omsorgsnivå och spårning som vid våra lokala leveranser. Tull eller importavgifter (om tillämpligt) är köparens ansvar.

Var kan jag spåra min beställning

Du kan enkelt spåra din beställning med hjälp av spårningsnumret som du fick i ditt leveransmeddelande. Besök vår sida Spåra din beställning för uppdateringar om din leveransstatus i realtid.

Returer och återbetalningar

Vad är er returpolicy?

Vi vill att du ska älska dina produkter. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi 30 dagars returrätt på alla oöppnade och oanvända varor. Vårt mål är att göra processen smidig och problemfri.

Hur startar jag en retur?

Kontakta bara vårt supportteam på [Info@heavenskin.co] med ditt ordernummer och orsaken till returen. När varan är godkänd kommer vi att ge dig tydliga returinstruktioner.

När får jag min återbetalning?

När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara kommer din återbetalning att behandlas inom 3–5 arbetsdagar . Du kommer att meddelas via e-post när återbetalningen är slutförd.

Kan jag byta min produkt?

Om du har fått fel vara eller om din produkt anlände skadad, kommer vi att ersätta den omedelbart utan extra kostnad.

Betalningar och rabatter

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar de flesta kreditkort, PayPal och lokala betalningsalternativ som Klarna eller Vipps (beroende på din region). Alla betalningar behandlas säkert med avancerad kryptering för att skydda din information.

Erbjuder ni rabatter eller paketerbjudanden?

Ja – vi erbjuder regelbundet specialerbjudanden, paket och prenumerationsrabatter. Du kan också prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få tidig tillgång till exklusiva erbjudanden.

Erbjuder ni grossist- eller bulkbeställningar?

Ja, vi kan erbjuda bulkpriser för större kvantiteter. Kontakta oss direkt för partnerskap eller grossistförfrågningar.

Kundsupport

Hur kan jag kontakta dig?

Du kan nå oss via e-post på (Info@heavenskin.co) eller via vårt kontaktformulär. Vårt team återkommer till dig så snart som möjligt.

När får jag svar?

Vi svarar vanligtvis inom 3–4 timmar under arbetsdagar. Vår kundtjänst är alltid redo att hjälpa dig.

Vad händer om min beställning anländer skadad eller felaktig?

Om du får en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart med ditt ordernummer och ett tydligt foto. Vi skickar en ersättningsvara eller full återbetalning.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Ja – om din beställning inte har skickats än kan vi uppdatera eller avbryta den. Kontakta oss så snart som möjligt efter köpet.

Kontaktformulär

Namn

E-postadress

Telefonnummer

Kommentar

53 726+ nöjda kunder!

Din varukorg är tom

Varukorg • [antal] artiklar

👉 Slutför din rutin

anua Heartleaf solkräm SPF50+

Medicube Kollagen Nattmask

Medicube PDRN Rosa Kollagen Djupmask (4-pack)